Términos y condiciones del servicio

RestoEasy es un sistema de gestión para restaurantes que se usa desde el navegador: toma de pedidos, mesas, comandas, caja, reportes y menú público. Se contrata por local y se accede en una dirección propia del tipo turestaurante.{dominio}.

El servicio se presta tal como está descripto en los planes vigentes. Lo que cada plan incluye se publica en la pantalla de suscripción del sistema.

Quien crea el restaurante es su titular ante nosotros y responde por el uso que su personal haga del sistema. Puede dar de alta y de baja usuarios, asignarles roles y PIN, y es la única persona que puede contratar, cambiar o cancelar la suscripción.

Cada persona es responsable de su contraseña y de su PIN. Si sospecha que alguien más los conoce, tiene que cambiarlos o pedirle al titular que la dé de baja.

El restaurante nuevo tiene 14 días de prueba con el plan Pro, sin tarjeta y sin compromiso. Al terminar, el sistema deja de operar hasta que se contrate un plan. Nada de lo cargado se borra al terminar la prueba: al contratar, todo está donde estaba.

La suscripción es mensual, por local, y se cobra por débito automático a través de MercadoPago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de la tarjeta.

Los precios están en pesos argentinos y se actualizan periódicamente. Cualquier cambio de precio se publica y se avisa por correo al titular con al menos 30 días de anticipación, y rige desde el débito siguiente al aviso. Si el titular no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin costo.

Al cambiar de plan, el plan nuevo rige de inmediato y el importe nuevo se cobra desde el próximo débito. No se prorratea ni se devuelve la diferencia del mes en curso.

Si un débito es rechazado, el sistema sigue funcionando durante 7 días, avisa en pantalla, y MercadoPago reintenta el cobro. Pasado ese plazo sin pago, el sistema deja de operar hasta que se regularice. Nada se borra por falta de pago.

El titular puede cancelar en cualquier momento desde la pantalla de suscripción. La cancelación corta el débito; el servicio sigue funcionando hasta el fin del período ya pagado.

Después de eso, los datos del restaurante se conservan 90 días para que se pueda volver o pedir una exportación, y luego se eliminan. Los registros que la ley obliga a conservar —por ejemplo, los relativos a la facturación— se conservan por el plazo legal.

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible durante el horario de atención de los restaurantes, incluidos los fines de semana, y publicamos el estado del servicio cuando hay un problema. No garantizamos una disponibilidad determinada ni respondemos por fallas de internet, del dispositivo o de la impresora del local.

El soporte se atiende en martes a domingo, de 11 a 1 de la madrugada, por soporte@restoeasy.com.ar.

El servicio es para gestionar el restaurante del titular. No se puede usar para acceder a datos de otros restaurantes, sobrecargar el sistema, revender el acceso ni cargar contenido ilegal. Podemos suspender una cuenta que lo haga, avisando el motivo.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte de estos términos. En resumen: los datos del restaurante son del restaurante, los usamos solo para prestar el servicio, y el titular puede exportarlos y pedir que se eliminen.

Podemos modificar estos términos. Los cambios se publican en esta página con una versión nueva y se avisan por correo al titular con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después de la fecha de vigencia implica aceptarlos; si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo antes de esa fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del titular del restaurante, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 le reconoce como consumidor cuando corresponda.